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工程服务

      涂料作为半成品,预示其需要比其他产品更多的配套服务,“三分涂料、七分涂装”,强调的就是工程服务在涂装过程中的重要性。大宝漆一直坚持“品质安定化、产品特色化、服务专业化”的经营方针,以市场为核心、以客户为中心,根据客户的具体需求提供一体化涂装解决方案和360度的专业工程服务,训练有素的工程人员负责对施工中的产品进行密切的跟踪,全程进行贴心的施工指导,杜绝各种涂装隐患,及时处理各种问题,完全让客户没有后顾之忧。

 

      大宝漆开涂料界之先河,率先创立工程服务团队,为客户提供最优质的服务。目前,大宝漆在全国建立以专卖店为主的2000多个营销网点,并依据全国网点的分布设立了68家服务中心,覆盖了全国大部分省、直辖市及特别行政区,以保证公司对所有客户的服务需求均能迅速响应。大宝漆专门从事产品施工及产品应用工作的工程服务人员多达500人,长期进驻这些网点提供点对点式专业服务,包括调色打板、样品制作、驻厂指导、问题解决、人员培训、售后服务等日常服务,并可在24小时内赶赴现场给予客户专业的技术指导服务。

 

      服务是一个长期持续的工作,为了保证其规范性和专业化,大宝漆构建一个以客户为导向且高效的服务体系,有条不紊的开展好服务工作。为克服营销网络过大而难以细致的弱点,大宝漆每年都会对驻守全国各地的工程人员进行集训,收集各位工程师们在一线市场的信息,对其重点、疑点、难点,予以系统、专业、专心的解答,并就本年度公司的新产品和新工艺特性作以讲解、学习培训,提升工程师的专业技能,以便随时随地为客户排忧解难,让顾客买的开心、用的舒心。

 

      大宝漆坚信服务永远没有终点!因此从上至下实行科学有效的用户管理,每个客户的资料、要求以及意见等,将记录存档,从而更好的根据客户的要求和建议,不断地完善大宝漆的服务系统,努力做到高于用户的心理期望值。凭借这种认真专业的服务态度,大宝漆连续多年在售后服务问题上处理率为100%,客户满意率均达98%以上。

 

 

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